Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en mismo estado que el indicado en la web, sin usar y en su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y etiquetas originales.
• El producto no debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, si han sido desprecintados tras la entrega.
• Contenido digital que no se entregue en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.

Productos defectuosos o error en el envío

En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo a devoluciones@bigbangstocks.com en el plazo más breve posible. En estos casos, Big Bang Stocks asumirá todos los gastos de devolución y sustitución, conforme a lo establecido en la ley.

Procedimiento de devolución

Contacta con nosotros en devoluciones@bigbangstocks.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaremos la aceptación de la devolución.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de devoluciones@bigbangstocks.com o mediante nuestro formulario de atención al cliente.