Funcionamiento de la tienda online
De conformidad con la normativa española y europea en materia de defensa de los consumidores y usuarios, nuestra tienda online ofrece productos clasificados según su estado real, proporcionando información clara, veraz y suficiente antes de la compra.
Todos los productos disponibles muestran de forma expresa su estado, características, posibles defectos y condiciones aplicables, permitiendo al cliente tomar una decisión de compra informada.
Tipos de productos disponibles
Los productos se clasifican en las siguientes categorías, indicándose siempre esta información en la ficha del producto:
Producto en perfecto estado
Artículos nuevos o prácticamente nuevos, sin defectos estéticos ni funcionales.
Producto reacondicionado
Productos que han sido utilizados o devueltos previamente y que han sido revisados, comprobados y puestos nuevamente a la venta en correcto estado de funcionamiento. Pueden presentar signos leves de uso.
Producto con caja vacía o dañada
El producto se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, aunque el embalaje original puede no estar disponible o presentar daños.
Producto con taras estéticas
Artículos que presentan defectos visuales (arañazos, marcas, golpes leves u otros daños estéticos) que no afectan al correcto funcionamiento del producto. Dichas taras se describen de forma clara en la ficha del producto.
Producto con defecto funcional
Artículos que presentan un fallo o limitación funcional concreta.
Este defecto se detalla de forma expresa, clara y comprensible en la descripción del producto antes de la compra, indicando qué función no opera correctamente y cuáles sí lo hacen.
Información precontractual
Antes de finalizar la compra, el cliente dispone de información completa sobre:
- Las características principales del producto
- Su estado y posibles defectos
- El precio final, incluidos impuestos
- Las condiciones de envío
- Las condiciones de garantía y devolución
La realización del pedido implica la aceptación expresa del estado y condiciones específicas del producto adquirido.
Garantía legal
Los productos nuevos, reacondicionados o con taras estéticas cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente, teniendo en cuenta su naturaleza y estado.
En el caso de productos con defecto funcional, la garantía no cubrirá el defecto expresamente indicado y aceptado por el cliente, pero sí el resto de componentes o funcionalidades no afectadas, conforme a la ley.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone del derecho de desistimiento en el plazo legalmente establecido, salvo en aquellos supuestos contemplados por la normativa vigente. Las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer dicho derecho se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones.
Transparencia y protección al consumidor
Nuestro compromiso es cumplir con los principios de transparencia, buena fe y protección al consumidor, garantizando que toda la información relevante esté disponible antes de la compra y que el cliente conozca exactamente el producto que adquiere.